电视出现黑屏幕但有声音的情况，可能有以下几种原因：
1. 电源问题：检查电视是否插电，电源线是否接触良好，或者电源插座是否有电。
2. 信号线问题：如果电视是通过外部设备（如DVD、游戏机等）连接的，检查信号线是否松动或损坏。
3. 电视设置问题：可能电视进入了某种保护模式或设置了黑屏功能。尝试重启电视，或者查看电视菜单中的设置选项，看是否有恢复出厂设置或重置选项。
4. 软件故障：电视操作系统可能出现了故障。可以尝试进入安全模式，或者恢复到之前的稳定版本。
5. 硬件故障：如电视的屏幕本身出现了问题，或者相关的电路板出现了故障。这种情况可能需要专业技术人员进行检查和维修。
6. 外部因素：如电视周围的磁场干扰，或者电视受到强烈震动后出现的问题。
解决步骤如下：
检查电源：确保电视电源插头插紧，电源开关打开，插座有电。
检查信号线：确保所有连接线都连接正确且没有损坏。
重启电视：拔掉电源插头，等待几分钟后再重新插上，看是否能恢复正常。
进入安全模式：查看电视说明书，了解如何进入安全模式或恢复出厂设置。
联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系电视的售后服务进行咨询和维修。
在进行任何操作之前，请确保电视已经完全关闭，避免因操作不当造成二次损害。
