如果您忘记了vivo手机的解锁密码或图案，导致无法进入系统，以下是一些可能的解决方法：
1. 使用恢复模式：
关闭手机：确保手机完全关闭。
开启恢复模式：同时按住音量键上和电源键，直到出现vivo标志。
进入恢复模式：在出现选项菜单后，使用音量键上下选择“Wipe Data/Factory Reset”（清除数据/恢复出厂设置），然后按电源键确认。
2. 使用Google账户恢复：
如果您之前在vivo手机上设置了Google账户，并且忘记了锁屏密码，可以尝试以下步骤：
关闭手机。
开启手机时，当出现Google账户登录界面时，尝试使用其他Google账户登录。
如果无法登录，尝试忘记该Google账户并使用其他账户登录。
3. 联系客服：
如果上述方法都无法解决问题，可以联系vivo客服寻求帮助。提供购买凭证和手机IMEI号，客服可能会提供进一步的指导或解决方案。
4. 使用vivo官方网站的解锁服务：
vivo官方网站可能提供解锁服务，您需要提供购买凭证和手机IMEI号，然后按照网站上的指示操作。
5. 联系售后服务中心：
如果手机还在保修期内，可以直接联系vivo的售后服务中心，他们可能会帮您解锁或重置手机。
在进行上述任何操作之前，请确保您已经备份了手机中的重要数据，因为恢复出厂设置将会清除手机上的所有数据。如果手机没有备份，恢复出厂设置后，所有数据将无法恢复。
