如果您无法登录中国银行网上银行，并且忘记了密码，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 找回密码：
访问中国银行网上银行官网。
点击“忘记密码”或“用户登录”页面上的“找回密码”链接。
根据提示，您可能需要输入您的用户名、身份证号码、手机号码等信息来验证您的身份。
如果信息正确，系统会提示您通过短信、邮件等方式接收验证码。
输入验证码后，按照系统提示设置新的密码。
2. 联系客服：
如果上述方法无法解决问题，您可以尝试联系中国银行客服。
客服电话通常在银行官网或官方网站上可以找到。
向客服说明您的情况，客服会根据您的账户信息进行进一步的处理。
3. 前往银行网点：
如果线上途径都无法解决问题，您也可以选择亲自前往中国银行最近的网点。
在网点，工作人员会帮助您解决密码问题。
4. 安全提示：
在尝试上述任何步骤之前，请确保您的网络环境安全，避免个人信息泄露。
如果怀疑账户安全受到威胁，请立即停止操作，并尽快联系银行。
请按照上述步骤尝试解决问题，如果仍有困难，建议您直接联系中国银行客服获取帮助。
