电信用户在需要找回PIN密码时，可以按照以下步骤操作：
1. 拨打客服电话：您可以拨打中国电信的客服电话10000，根据语音提示选择相应的服务。
2. 通过网上营业厅：
访问中国电信的官方网站或使用中国电信APP。
登录您的电信账户。
在个人中心或服务办理中找到“PIN密码找回”或类似选项。
按照提示操作，可能需要输入身份证号码、手机号码等信息进行验证。
3. 通过短信服务：
发送短信“PIN密码找回”到电信的指定短信服务号码（如12121）。
等待电信发送的验证信息，按照提示操作。
4. 前往电信营业厅：
如果您不方便使用电话或网络，可以直接前往最近的电信营业厅。
带上您的身份证，工作人员会帮助您找回PIN密码。
在找回PIN密码的过程中，请确保您的个人信息安全，避免泄露给他人。同时，遵循电信公司的相关规定和流程，确保操作的合法性。
