长城宽带用户重设上网账号密码的步骤如下：
1. 通过官方客服重置：
可以拨打长城宽带客服电话（通常为400开头的服务热线），按照语音提示选择相应的服务，告知客服你需要重置密码。
客服会根据你的身份信息进行验证，验证通过后，他们会帮你重置密码。
2. 通过宽带营业厅重置：
如果你有长城宽带的实体营业厅，可以直接前往营业厅，携带你的身份证件，工作人员会帮你重置密码。
3. 通过官方网站或APP重置：
访问长城宽带的官方网站或者下载长城宽带的官方APP。
在登录界面，点击“忘记密码”或“重置密码”。
根据提示输入你的账号信息，并通过短信验证码或邮箱验证等方式完成验证。
验证成功后，按照指示设置新的密码。
4. 通过短信服务重置：
如果你的手机绑定了长城宽带的服务，可以通过发送短信至指定号码来重置密码。
通常发送的短信格式为：“重置密码 + 你的账号”，具体格式请参照长城宽带官方提供的短信指令。
在重置密码的过程中，请确保你的账号信息准确无误，并且遵循安全操作指南，以保护你的账号安全。如果遇到困难，建议及时联系长城宽带客服寻求帮助。
