查询光纤速度慢的问题，可以按照以下步骤进行：
1. 检查网络连接：
确认光纤连接是否正常，包括光纤接口是否有损坏或者松动。
检查路由器或调制解调器是否连接正确，有时重新插拔连接线可能解决问题。
2. 使用速度测试工具：
使用在线速度测试工具，如Speedtest.net，来测试你的网络速度。
在测试时，确保电脑或设备连接稳定，避免其他应用占用带宽。
3. 检查服务提供商：
联系你的互联网服务提供商（ISP），询问是否有网络维护或者故障。
根据你的合同，确认你实际应该获得的速度是否与测试结果相符。
4. 软件和网络设置：
检查电脑或设备的网络设置，确保没有不必要的网络共享或软件在后台占用带宽。
清除浏览器缓存，有时这也能提高网络速度。
5. 硬件设备：
检查路由器或调制解调器是否过时，老旧的设备可能无法支持当前的高速网络。
如果可能，尝试更换更先进的路由器或调制解调器。
6. 网络流量管理：
使用网络流量管理软件来监控网络使用情况，找出可能占用大量带宽的应用或设备。
7. 物理线路问题：
如果怀疑是物理线路问题，可以请专业人员来检查光纤线路是否有损坏或者干扰。
8. 服务合同：
检查你的服务合同，确认你购买的服务等级和实际体验的速度是否一致。
如果经过上述步骤后，问题仍然存在，建议联系你的互联网服务提供商进行更详细的故障排查和维修服务。
