重置宽带账号和密码通常需要以下几个步骤：
1. 联系宽带服务商：
直接拨打宽带服务商的客服电话，或者通过官方网站、手机APP等在线客服渠道联系客服。
2. 提供账号信息：
在联系客服时，需要提供你的宽带账号信息，如用户名或身份证号码等，以便客服能够找到你的账户信息。
3. 身份验证：
客服可能会要求你进行身份验证，以确认你是账户的合法用户。验证方式可能包括提供身份证号码、电话号码、电子邮箱等。
4. 重置密码：
客服会指导你如何重置密码。通常有以下几种方式：
在线重置：如果服务商支持在线重置，你可以按照客服的指导，在服务商的官方网站或APP上完成密码重置。
通过短信或邮件重置：服务商可能会发送一个重置密码的链接到你的手机或邮箱，你点击链接后按照提示操作即可。
5. 设置新密码：
根据服务商的提示，设置一个新的密码。建议使用复杂度较高的密码，包括字母、数字和特殊字符的组合，以提高安全性。
6. 确认重置完成：
完成密码重置后，确保你的宽带账号已经成功更换了密码。
请注意，具体操作步骤可能会因不同的宽带服务商和地区而有所不同。在操作过程中，务必确保个人信息的安全，不要向任何未经验证的第三方透露你的账号和密码信息。
